什么是出院准备服务？出院准备服务，不是简单的出院指导+出院后随访，而是从患者入院开始，有计划的向患者提供适当的健康照顾，并整合其所有健康资源，使患者和家属能够在有准备的前提下安心出院，让患者在照顾环境的转换中得到完整且持续的照顾，也就是在整个住院期间以及出院后都为患者提供护理服务，从而使患者的照顾具有延续性。

临床工作中护士往往是在患者出院当天接到患者出院医嘱的通知，患者归心似箭着急回家、一刻也不想多待，家属要楼上楼下一趟趟收拾回家的物品和办理出院手续，而此时也正是责任护士进行输液治疗的高峰时期，这就造成了护士出院指导简化做，患者和家属听的心不在焉的情况！

我胃肠外一科护理团队一直在探索、思考如何能更好的做好患者的护理服务，提升患者的就医感受和满意度，在护理部组建的多学科的专科护理团队的强大支持下和沈主任的带领下，胃肠外一科护理团队率先探索开展“出院准备服务”工作。

结合科室护理人员人力资源情况，采取专人专班、护患面对面、全旅程服务模式。前期到北京大学肿瘤医院进行了出院准备服务的相关学习、编辑了出院准备服务告知书、制作了出院准备服务宣教小视频、二维码、完善了出院准备服务随访记录本以及相关的各项表格。科室护士刘冰冰会在患者出院前1-3天到床旁与患者出院后的照顾者面对面按照出院准备服务告知书内容进行讲解，由于沟通时间充足、直接照顾者对患者关注度高、护士专科知识掌握全面，取得了非常好的效果，患者和家属说到：“这真是给我们吃了一个定心丸，太贴心啦，也让我们太安心啦！”